UTILIDADE PÚBLICA - DIFICULDADE DE ACESSO AO PJE

 UTILIDADE PÚBLICA - DIFICULDADE DE ACESSO AO PJE




Muitos colegas têm relatado dificuldades para acessar o PJE, sendo surpreendidos, ao tentar acessâ-lo, com a mensagem NÃO FOI POSSÍVEL VALIDAR O CERTIFICADO.


O ERRO decorre, em regra, dos dados temporários armazenados no navegador, podendo ser resolvido facilmente através da limpeza do cache e dos cookies.

COMO FAZER A LIMPEZA?

Google Chrome

1. Com o navegador aberto, pressione Ctrl + Shift + Delete.

2. Na janela “Limpar dados de navegação”, selecione:

  • Intervalo de tempo: “Todo o período”:

  • Marque as opções “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.

3. Clique “Limpar dados”.

Mozilla Firefox

1. Com o navegador aberto, pressione Ctrl + Shift + Delete.

2. Na janela “Limpar todos os dados”, configure:

  • Intervalo de tempo a limpar: “Tudo”;

  • Marque as opções “Cookies” e “Cache”.

3. Clique “OK”.


Após realizar a limpeza, siga estas orientações:


1. Feche completamente o navegador (todas as janelas e abas);

2. Abra o navegador novamente;

3. Acesse a Plataforma  do PJE e tente efetuar o login com o certificado digital.

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