ARTIGO - O golpe da falsa central de atendimento: quando o banco deve devolver o dinheiro ao consumidor? - PROFESSOR LENILDO MÁRCIO DA SILVA
O golpe da falsa central de atendimento: quando o banco deve devolver o dinheiro ao consumidor? Você recebeu uma ligação do "banco". Mas será que era mesmo? O telefone toca. No visor do celular aparece exatamente o nome do seu banco. Do outro lado da linha, uma pessoa se identifica como funcionária da instituição financeira, informa seu nome completo, confirma seu CPF e até menciona uma compra que teria sido realizada em outra cidade. Em seguida, vem o alerta: "Detectamos uma movimentação suspeita em sua conta. Precisamos agir imediatamente para evitar um prejuízo." Nesse momento, o consumidor entra em estado de alerta. O medo de perder suas economias faz com que ele confie na suposta atendente e siga todas as orientações recebidas. Em poucos minutos, realiza transferências via PIX, autoriza operações bancárias ou até contrata empréstimos acreditando estar protegendo seu patrimônio. Quando percebe a realidade, o dinheiro desapareceu. Infelizmente, essa situação te...